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010-51662388
维修服务
感谢您选择天拓集团产品。为免除您购机的后顾之忧,并更好的为您提供服务,特制定本服务条款:
 
保修规定:
 
   1. 当GPS及相关产品出现故障,客户凭购买合同或发票享受三包服务。
 
   2.产品主机享有自购买日起一年的保修,其他配件正品自购买产品之日起三个月内予以免费保修。
 
   3.属非保修产品,维修中心作保外收费维修处理。 
 
   4. 对于保外付费维修,修复后相同故障经维修中心检验属实,享有180天的保修期。
 
   5.在保修服务中更换下来的零件,均不交还用户。 
 
   6. 在将产品或配件送往天拓集团进行维修、检测的过程当中发生的运输、发货、和处理费用由消费者承担;
 
   7. 如您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据。天拓集团不对因数据丢失所造成的损失负责。  
 
   8.本条款未尽事宜参考国家三包法规定执行。   
 
 
 
非保规定:  
 
   1.产品无购买合同或发票,亦不能提供有效证据证明产品在三包期限内,或超过出厂日期 16 个月。
 
   2. 主机和发票或合同上的内容与商品实物不符或被涂改。  
 
   3.产品主机和配件曾受到:非正常或错误使用,非正常条件,不当的存储,未经授权的拆卸或改动,事故,不恰当的安装等非产品本身原因造成的损坏。
 
   4. 由用户使用不当造成的损害,如液体注入、外力受损等。
 
   5.未按产品使用说明书的要求进行使用,维护保养或运输造成的损坏。
 
   6. 因不可抗力如地震、水灾战争等原因造成的损坏
 
   7. 不符合三包相关规定及国家相关法律规定的情况。
 
 
如果您所购买的 GPS 产品发生问题,可以按照以下程序处理:
 
   1. 与天拓集团公司客户服务中心联络(010-51662388),确认产品是否需要返回到天拓集团维修中心进行维修。
 
   2. 如果您遇到的是产品使用问题或 GPS 系统方面的技术问题, 服务人员将为您提供在线咨询服务。
 
   3.如果确认产品需要进行维修,请您妥善包装好要送修的产品,同时详细描述产品的故障现象,并注明您的姓名、联系电话和邮政地址,随产品一同送至天拓集团维修中心进行修理。