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延长保修
延长保修/软件升级是公司依靠专业技术方面的优势,从保障客户的长期利益出发,力求为客户带来放心的售后服务体验和全新的高品质售后服务享受,该项服务就是在公司提供的测量仪器产品一年保修/升级期后的基础上,由用户支付很少的费用,延长其硬件保修/软件升级,是一项通过服务给用户增加价值的举措。
 
目前公司提供的延长服务仅限于测量型的GPS接收机、手簿、电台、GPS天线等的主要部件(不包括各类线缆、充电器、电池等配件)。
 
GPS接收机包括:5700/R7/SPS770/5800/R8/R8 GNSS/SPS780  NetRx
 
手簿包括:TSCE(64M内存)、TSC2
 
电台包括:TM3(PN:46000-XX)、PDL/HPB
 
天线包括:Zephyr、Zephyr Geodetic
 
 
延长服务仪器的时限
 
延长服务对象可分为已经购买和即将购买测量仪器的客户。
 
对于已经购买仪器的客户,购买的仪器不超过公司保修期外5年(含),均可以购买延长服务。
 
对于即将购买仪器的客户,除公司提供的一年正常保修期外,最多可以购买额外5年的延长服务。
 
 
延长服务分为固件升级和硬件保修两种类型
 
 1、固件升级是GPS接收机、手簿等主机内的固化软件及应用程序的升级服务。
 
 2、硬件保修是客户的GPS接收机、手簿、电台、GPS天线等主要部件,发生非人为故障时的保修服务。
 
       人为性故障包括:1)仪器受到刮、擦、碰、摔落等外力损坏;
                                   2)接口有断针、有异物等导致端口不通讯;
                                   3)私自拆开仪器造成仪器进水、进潮气导致元器件氧化或电路板腐蚀等。
 
延长服务内容分为固件升级和硬件保修两类,其服务标准为:
 
1、固件升级类:无论客户目前使用的GPS接收机、手簿、电台等主机内的固化软件及应用程序版本如何;一旦购买升级服务,其相应的GPS主机及手簿软件版本可免费升级到购买时的最高版本;而且在购买年内,如果厂家推出新的版本,客户还可免费升级。
 
2、硬件保修类:客户购买服务年内的GPS主机、手簿、电台、GPS天线等主机部分发生非人为性损坏,客户不用支付主机维修时的任何费用,包括:更换的板件费用、开机费、检测费、维修工时费等。