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维修服务

 

       天拓售后维修服务中心是Trimble 在中国授权的专业维修服务机构,同时也是光学仪器、数字化施工控制设备唯一授权维修机构,专门从事Trimble品牌的所有电子、光学等测量仪器以及控制设备的维修,以及专业的软硬件技术支持服务。经过多年的发展,天拓售后维修服务中心具有丰富的维修经验和技术实力。

       天拓售后维修服务中心现有专业的维修工程师和技术服务工程师,都具有大学本科学历,专业涵盖计算机、数据安全、测绘、电子信息工程、光电仪器、机械自动化、等学科领域。所有工程师都是经过Trimble 在国内外举办的专业维修及技术培训,具有Trimble 各种仪器的维修资质和软硬件应用考试合格证,维修工程师均获得三级维修资质证书,具有丰富的维修经验,和专业的维修能力。

延保服务

 

       延长保修和软件升级是天拓公司依靠专业技术的优势,从保障客户的长期利益出发,力求为客户带来放心的售后服务体验和全新的高品质售后服务享受,使得用户的仪器设备能够发挥更大的经济价值;该项服务是在我公司提供的软硬件产品一年的标准保修/ 升级期的基础上,由用户支付很少的费用,延长其软硬件保修/ 软件升级服务,是一项通过服务给用户更好、更及时的体验到产品更新技术和增加产品价值的举措。

现场服务

 

       由于测绘先行的特殊性,测绘仪器如果在外业施测过程中出现问题,将严重影响后续工程进度。同时,由于客户对于仪器知识的掌握欠缺,同样造成施测过程中碰到问题时不知所措,以致测量进度迟缓。针对测量行业的这种具有极大时效性的特点,最大限度的提高用户在野外使用仪器的工作效率,作为Trimble 维修及售后服务部门,我们推出了为用户提供现场维修及售后服务项目。特别是针对数字化施工产品,由于涉及的专业领域比较多,用户短时间使用掌握程度不一,我们专门成立了现场服务支持的队伍,解决用户的各种后顾之忧,使用户更快更好的体验数字化施工的便利和经济效益。
       针对季节性施工较强的单位,我们还专门设计了特约巡检的服务举措。在仪器设备使用的闲暇期,维修服务工程师依据客户的仪器情况,进行现场仪器故障的处理和维护,现场的解答使用中遇到的问题,如果用户有需要,还可以组织技术员对仪器的使用和维护进行现场培训。